Urbaser: transparencia, legalidad y defensa de los derechos de los usuarios son innegociables

Quindío, agosto de 2025. – Urbaser, reafirma de manera categórica que su operación en el Quindío y en Colombia está sustentada en un principio inquebrantable: cumplir y hacer cumplir la ley, siempre en defensa de los usuarios y de la prestación transparente del servicio público de aseo.

La compañía recuerda que su gestión se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y la normativa vigente del sector, que establecen con absoluta claridad los deberes y derechos de los usuarios, así como las obligaciones de los prestadores. En este marco, Urbaser ha actuado y seguirá actuando con rigurosidad, transparencia y apego total a la legalidad, rechazando de manera frontal cualquier intento de desinformar o distorsionar la realidad del servicio.

“Urbaser no negocia con la ilegalidad. Nuestra obligación y compromiso es proteger a los usuarios, velar porque reciban información veraz, tarifas justas y un servicio que cumpla con los más altos estándares de calidad. Nuestra posición es clara: donde otros ven espacio para la duda, nosotros respondemos con la ley en la mano y con resultados medibles”

La empresa fortalece constantemente mecanismos de atención y control interno para garantizar que cada petición, queja o reclamo sea resuelto con transparencia y oportunidad, demostrando que la confianza ciudadana se respalda con hechos, no con discursos.

Urbaser ratifica que seguirá actuando con firmeza y responsabilidad en defensa de la legalidad, enfrentando con argumentos, pruebas y la normativa vigente cualquier señalamiento infundado. El objetivo es uno solo: defender los derechos de los usuarios y proteger la esencia del servicio público de aseo como un derecho fundamental para la comunidad.