Transparencia y Cumplimiento a los Usuarios en la Gestión del Servicio de Aseo
“Esto no es de ahora es desde siempre, 5 años cumpliéndole a los usuarios del eje cafetero y más de 30 años de experiencia en el sector”
En su firme compromiso con la excelencia en el servicio, la transparencia y el cumplimiento de la normatividad vigente, Urbaser reafirma su propósito de garantizar a la comunidad un servicio de aseo de alta calidad, confiable y ajustado a las disposiciones legales.
“Nuestra gestión se basa en principios de transparencia, calidad y comunicación abierta con la comunidad. Queremos que nuestros usuarios conozcan a fondo cómo operamos, qué derechos tienen como beneficiarios del servicio y cómo garantizamos el cumplimiento de las normativas que regulan nuestra actividad”, señalaron directivos de Urbaser.
Urbaser se rige por la normatividad de servicios públicos vigente, asegurando que cada proceso, desde la recolección hasta la disposición final de los residuos, se realice bajo los más altos estándares técnicos y ambientales. Además, la empresa implementa rigurosos controles de calidad para ofrecer un servicio eficiente, oportuno y seguro para todos los usuarios.
Para fortalecer la confianza de la comunidad, los ciudadanos pueden acceder a información detallada sobre tarifas, normativas y procesos operativos a través de la página web de la empresa o mediante sus distintos canales de atención al cliente. Asimismo, Urbaser organiza jornadas informativas y espacios de diálogo donde los usuarios pueden resolver inquietudes y conocer de primera mano cómo se estructura y opera el servicio de aseo en la región.
Con estas acciones, Urbaser reafirma su compromiso con la comunidad, garantizando un servicio de calidad, alineado con las exigencias normativas y con un enfoque permanente en la transparencia y el bienestar ciudadano.
