Actuamos con firmeza frente al compromiso con los derechos de los usuarios y la legalidad en la prestación del servicio de aseo

Urbaser, empresa prestadora del servicio público de aseo en el municipio de Montenegro y La Tebaida, reitera su compromiso con la defensa de los derechos de los usuarios, en cumplimiento de lo establecido por la Ley 142 de 1994 y demás normas que regulan los servicios públicos domiciliarios en Colombia.

Como operador autorizado y legalmente constituido, Urbaser garantiza una prestación eficiente, continua y transparente del servicio de aseo, bajo estricta supervisión de las autoridades competentes. En este sentido, invitamos a todos nuestros usuarios a mantenerse informados a través de los canales oficiales y a realizar sus pagos únicamente a través de las facturas emitidas por Urbaser, las cuales representan la garantía de un proceso legítimo, seguro y acorde con la regulación vigente.

La empresa advierte que ningún otro actor distinto a Urbaser está facultado para facturar el servicio público de aseo en el municipio, mientras no se cumpla con el debido proceso de desvinculación ante la empresa y que cualquier ofrecimiento o cobro externo que no cuente con el respaldo legal, puede poner en riesgo los derechos de los usuarios, la calidad del servicio y el principio de legalidad.

Urbaser respalda plenamente la libre competencia, siempre y cuando se ejerza de manera ética, legal y bajo los principios de transparencia y respeto por la normatividad colombiana. La competencia desleal, el engaño al usuario y el aprovechamiento indebido de la confianza ciudadana son prácticas que rechazamos y frente a las cuales estamos actuando con firmeza.

Reafirmamos que estamos del lado de la comunidad. Defendemos el derecho de los usuarios a recibir información clara, veraz y oportuna, y a acceder a un servicio de calidad, eficiente y legal.

¡Para mayor información o para reportar cualquier irregularidad, invitamos a la ciudadanía a comunicarse con nuestras líneas de atención al usuario asistente virtual! 🤖💬 https://wa.me/573213309965 o visitar nuestras oficinas: Calle 17 # 6 -34 , Montenegro, Colombia, Calle 6 # 13-27, La Tebaida, Colombia.